En quelques années, Instagram est passé du réseau sur lequel on partageait ses photos de vacances à une plateforme incontournable pour promouvoir son entreprise. Mais qui dit marketing sur les réseaux sociaux, dit suivi des performances. Car pour avoir les meilleurs résultats possibles il n’y a pas 36 solutions : il faut tester différentes variantes d’une même annonce, analyser ce qui fonctionne le mieux et ajuster ce qui doit l’être. Mais savez-vous comment mesurer les performances de votre entreprise sur Instagram ? Quels sont les indicateurs de performance Instagram les plus importants à surveiller ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article.
Croissance de votre communauté, portée de vos publications, taux d’engagement… les indicateurs de performance (KPI, Key performance indicator) les plus importants à surveiller sont assez nombreux mais il est important de tous les comprendre pour pouvoir les analyser correctement. Dans cet article, nous allons catégoriser les indicateurs de performance Instagram en plusieurs catégories :
- Indicateurs d’engagement
- Indicateurs de conversion
- Indicateurs de portée
Les indicateurs de performance Instagram : engagement
Les likes (ou j’aime)
Cet indicateur, comme son nom l’indique, va vous permettre de suivre combien de fois les internautes ont interagit avec votre publicité en laissant un like. C’est une manière assez efficace de déterminer si vos publications sont engageantes pour votre audience. Avec ses 2 milliards d’utilisateurs mensuels, Instagram peut vous permettre d’obtenir de très nombreux likes sur chacune de vos publications. Mais encore faut-il que votre contenu attire l’œil des utilisateurs de la plateforme.
Les commentaires
Un des éléments qui permet de mesurer l’engagement des Instagrammers vis-à-vis de votre contenu est le nombre de commentaires (qu’ils soient positifs ou négatifs) que vous allez pouvoir cumuler sous une publication.
Le taux d’engagement moyen
Instagram est une plateforme qui compte chaque jour de nouveaux abonnés. Mais pour s’en convaincre, il suffit d’aller regarder du côté du taux d’engagement moyen. Il fait partie des indicateurs de performance Instagram très pertinent pour savoir si vos annonces sont efficaces (ou non).
Le taux d’engagement moyen sur Instagram est de 2.84% (Source : Hype Auditor). Gardez bien à l’esprit que cet indicateur de performance Instagram est impacté en partie par la taille de votre communauté. En effet, plus votre communauté est importante, plus votre taux d’engagement moyen risque d’être bas.
Les indicateurs de performance Instagram : conversion
Le taux de conversion
Le taux de conversion est un indicateur de performance Instagram très suivi par les services marketing. Et pour cause, il a un impact sur les revenus d’une entreprise et plus globalement sur ses résultats. Lorsque l’on parle de conversion, on fait généralement référence à une action réalisée par un internaute (un achat, une inscription à une newsletter, un téléchargement, une demande de démo etc).
Ce KPI sert à mesurer la rentabilité d’une campagne Instagram, et plus globalement des campagnes d’acquisition sur les réseaux sociaux.
Le taux de clic (ou CTR)
Combien de personne ayant vu votre publication Instagram ont effectivement cliqué sur le CTA qu’elle contient ? C’est ce que le taux de clic (ou CTR) va vous permettre de déterminer. Si votre publicité a bien capté l’attention des internautes et les a convaincu d’interagir avec vous, vous devriez être en mesure de le savoir grâce au taux de clic.
Le taux de rebond
Que se passe-t-il lorsqu’une personne clique sur le lien d’une vos publicités ? Il est généralement redirigé vers un contenu (un article par exemple) ou une landing page pour effectuer une action (remplir un formulaire par exemple). Si cette personne ne reste pas sur la page, vous allez pouvoir le savoir grâce au taux de rebond. Cet indicateur de performance Instagram correspond au pourcentage de personne ayant cliqué sur le CTA de votre post mais ayant rapidement quitté la page de destination sans réaliser l’action que vous attendiez. Votre objectif est bien entendu d’avoir le taux de rebond le plus faible possible.
Le coût par clic (ou CPC)
Combien vous coûte un clic sur une publicité ? C’est ce que vous allez pouvoir mesurer avec le CPC. Il s’agit du montant que vous avez payez pour un clic sur une publicité Instagram. Cet indicateur de performance Instagram est utilisé pour évaluer la performance d’une publicité. Il se calcule en divisant le montant total dépensé par le nombre de clics sur une publication.
Le coût par résultat
Cet indicateur de performance vous permet de mesurer avec quel niveau de rentabilité vous avez atteint les objectifs que vous avez définis pour votre campagne. Plusieurs éléments peuvent faire évoluer le taux par résultat comme l’enchère, l’audience cible ou encore le contenu de vos publicités. Ce KPI se calcule en divisant le montant dépensé total sur une période donnée par le nombre de résultats
Les indicateurs de performance Instagra : portée
Les impressions
Pour savoir combien de fois vos publicités sont visibles dans le feed des internautes, vous allez devoir vous intéresser au nombre d’impressions. Les impressions correspondent à la fréquence d’affichage de vos publicités à l’écran pour votre audience cible. Il est très important de garder en tête que l’affichage d’une publicité sur un écran ne veut pas nécessairement dire que l’internaute l’a vu ou a interagit avec.
Le nombre de followers
Ce KPI vous permet de mesurer la taille de votre communauté. Il s’agit du nombre de personnes qui sont abonnées à votre comte Instagram. Vous pouvez associer un autre indicateur de performance Instagram au nombre de followers : le taux de croissance de l’audience. Ce KPI vous indique l’évolution du nombre d’abonnés sur une période définie.
La portée
La portée mesure le nombre d’utilisateurs uniques qui voient votre contenu. Cet indicateur vous sera très utile pour analyser l’étendue de la notoriété de votre marque, mais aussi pour analyser la performance de vos publicités et mettre en place de nouvelles actions pour l’améliorer.
Le coût pour mille impressions (CPM)
Le CPM est un indicateur de performance Instagram très couramment utilisé par les services marketing afin d’évaluer la rentabilité d’une campagne. Le CPM mesurer le montant total dépensé pour une campagne, divisé par le nombre d’impressions et multiplié par 1000. En clair, il s’agit du montant dépensé chaque fois que 1000 personnes voient votre publicité.
Grâce à l’analyse de ces différents KPI, vous serez désormais en mesure de déterminer les retombées de votre stratégie d’acquisition sur Instagram. Pour vous assurer que vous ne perdez pas de temps ni de ressources sur une stratégie qui ne fonctionne pas, vous devez absolument suivre ces indicateurs. Et si vous avez besoin de l’œil d’un expert pour analyser vos performances, n’hésitez pas à faire appel aux équipes Kamp’n !